【中国3C消费求助社区报道】

　　南昌的志高制冷李先生是江西海创的员工，2006年6月底，空调该公司从国美电器购进了多台志高空调。吹热常谁知，竟正家电李先生所在部门的维网空调装上就吹热风，不制冷，志高制冷李先生赶紧报修，空调可志高维修人员上门检测后表示空调没问题，吹热常一会儿说外机不能西晒，竟正家电一会儿又称电压太低，维网最后竟告知是志高制冷办公室不通风造成的……

　　求助信原文如下：

　　我是南昌的用户，我单位买了一批志高空调，空调现在为止空调天天吹热风，吹热常让人真的竟正家电难以接受，我们多次与当地的维网服务中心联系，他们一拖再拖都没有给我们解决问题，每次来都说不是空调的问题，说空调外机不能西晒，结果我们也相信他们说的，后来我们为空调盖了一间很舒适的小房间，结果还是有同样的问题发生。

　　后来志高维修工又说是我们电压太底，我们又花了将近3000元来整改线路，但空调还是吹热风。到今天为止都还没有给我们解决问题，并且他们的服务态度极度恶劣，让人真的难以接受他们这种服务方式。如果能解决问题，你牛点没有关系，你说是吗？买了一个月的时间都还没有解决，现在南昌很热，希望能早日解决这个问题。

　　求助人要求：彻底修复！

　　王博士观点：

　　李先生告诉我们，“志高说空调外机不能西晒，我们就想办法给空调外机盖了个小房子；后来志高又说电压太低所以空调不制冷，我们又花3000元请人调整了线路；最后，志高没办法了，竟然说是不通风造成的，我们在12楼办公，怎么可能不通风？空调明明有问题，志高为什么不承认？”

　　根据消费者权益保护法：

　　第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

　　李先生可与国美、志高客服联系，要求志高维修点上门为空调进行检测，出具检测报告，并维修。此外，我们要提醒李先生：如您所在单位的空调维修两次后仍不能正常使用（人为因素除外），可要求更换新机。